(DAKAR, 28 janvier 2013) - Au
Sénégal, les deux principaux services de transfert d’argent les plus utilisés
sont Wari et Western Union. Telle est la conclusion de l’évaluation de la qualité des services de transfert d’argent au
Sénégal, réalisée par le cabinet Afrique Communication en décembre 2012.
L’étude a confirmé que les Sénégalais, pris dans leur ensemble ou regroupés
dans les différentes localités, sont des utilisateurs assidus des services de
transfert d’argent. Elle montre que le cash à cash est le moyen de transfert le
plus utilisé par ceux qui envoient ou reçoivent de l’argent, avec un taux de
citation de plus de 95%. Le cash à cash est suivi du transfert mobile qui est
en train de se frayer un chemin parmi les moyens de transfert d’argent.
Les services de transfert d’argent les plus connus et les plus utilisés
sont Wari et Western Union. avec, en troisième position,
Moneygram. En ce qui concerne la publicité, la campagne de Western Union a été
la plus vue et la plus entendue par les consommateurs. Suivent les campagnes de
communication de Wari et d’Orange Money. Le faible usage de certains
services de transfert d’argent s’explique en grande partie par un déficit
d’information sur leur produit.
30% des sommes reçues via les services de transfert d’argent proviennent de
frères ou sœurs des bénéficiaires, 20% de leur père ou mère et 14% de leur
époux ou épouse. Au-delà du cercle familial, le transfert d’argent est aussi
pratiqué dans le milieu professionnel avec l’envoi d’argent par des collègues
ou clients.
Outre des envois d’argent de l’intérieur du Sénégal, on observe des
transferts importants provenant de la France, de l’Italie, de l’Espagne et des
Etats-Unis. En Afrique, des pays tels que le Gabon, le Mali et le Maroc
constituent aussi une source appréciable d’envoi d’argent.
L’enquête sur l’évaluation de la qualité des services de transfert d’argent
a été réalisée par des équipes du cabinet Afrique Communication qui ont
sillonné les localités de Dakar, Thiès, Saint-Louis,
Louga,
Matam, Touba, Kaolack et Mbour.
Afrique
Communication est une agence de communication basée à Dakar, au Sénégal. Elle
est spécialisée dans la réalisation d’études et de sondages (baromètre, panel
de consommateurs, enquête de satisfaction) et l’élaboration de stratégies et
plans de communication.
CONTATCT:
Alain Just Coly
Afrique Communication
Web: www.afriquecom.com
Tél.: 77.108.7147
Email: aljust@gmail.com
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